Esas Casino Gizlilik Politikası — Kişisel Veriler ve Haklarınız

Veri Sorumlusu ve İletişim

Esas Casino olarak kişisel verilerinizin sorumlusu Esas Casinodur; işlem kayıtlarımız ve uyum süreçlerimiz esas.casino alan adı üzerinden yürütülür. veri koruma mevzuatı madde 10 ve 11 uyarınca veri sorumlusu iletişim bilgileri ve açık rıza süreçleri için bize [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz; talebiniz sistemde 30 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

Hangi Verileri Topluyoruz ve Neden?

Üyelik, bakiye yönetimi ve yasal yükümlülükler nedeniyle ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, adres, telefon, e-posta, kimlik fotokopisi ve işlem geçmişiniz (oyun bahis logları, para yatırma/çekme tutarları, IP adresi, bahis saatleri) gibi özel nitelikli olmayan ve bazı durumlarda kimlik doğrulama için özel nitelikli veriler toplanabilir; bu veriler %100 kayıt doğruluğu, dolandırıcılık önleme ve 6 yıl saklama yükümlülüğü için kullanılır.

Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Hesap oluşturma ve müşteri kimlik doğrulama: veri koruma mevzuatı ve 5651/6102 sayılı mevzuat kapsamında zorunlu işlemler.
• Oyun ve ödeme işlemleri: bahis, casino oyun sonucu kayıtları ve finansal raporlama amacıyla işlenir.
• Dolandırıcılık tespiti ve risk yönetimi: anomali tespiti için IP, cihaz parmak izi ve işlem sıklığı analizleri yapılır.
• İstatistik ve hizmet geliştirme: anonimleştirilmiş verilerle platform performansı aylık bazda ölçülür; kişisel verileriniz yalnızca açık rıza veya yasal bir gereklilik varsa kullanılır.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

esas.casino, oturum çerezleri (session), kalıcı çerezler ve üçüncü taraf analitik çerezleri kullanır; örneğin oturum çerezi ile 30 dakika aktiflik süreleri korunur, ödeme işlem çerezleri ile işlem güvenliği sağlanır. Çerez ayarlarınızı tarayıcı düzeyinde yönetebilir veya hesap gizlilik panelinden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz; tercihiniz işlevsel çerezleri devredışı bırakmak olursa bazı ödeme ve bahis özellikleri %100 çalışmayabilir.

Veri Paylaşımı ve Aktarım

Verileriniz yalnızca yasal yükümlülükler, ödeme sağlayıcıları ve dolandırıcılık önleme ortaklarıyla paylaşılır; dış paylaşımlar yapılırken sözleşmelerle veri güvenliği sağlanır ve aktarım ülkeleri için gerekli uyumluluk kontrolleri gerçekleştirilir. Örneğin, ödeme altyapısı sağlayıcımızla paylaşılan banka hesap bilgileri yalnızca ödeme işlemi süresince saklanır ve işlem tamamlandıktan sonra şifrelenmiş arşivlere taşınır.

Kayıt Süreleri

Esas Casino olarak finansal ve bahis kayıtlarını mevzuatta öngörülen en az 6 yıl süreyle saklarız; kimlik doğrulama belgeleri ve işlem logları risk değerlendirmesi veya hukuki süreçler için gerektiğinde daha uzun süre muhafaza edilebilir, bu tür uzatmaların gerekçesi kayıtlarımızda açıkça belirtilir.

veri koruma mevzuatı Kapsamındaki Haklarınız

veri koruma mevzuatı Madde 11 kapsamında talep edebileceğiniz işlemler şunlardır: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenme amacı ve aktarılan üçüncü kişileri bilme; verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme; veri koruma mevzuatı’da öngörülen şartlarda silinmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme; işlenmesine itiraz etme ve dava hakkı. Esas Casino olarak bu talepleri [email protected] adresine yazılı bildirimle aldıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz ve sonuç odaklı şekilde yanıt veririz.

Sık Sorulan Sorular — Şikayet ve Destek Odaklı

• Hesabımdaki bir işlem hatasını nasıl bildiririm? — Hesap>İşlem Geçmişi bölümünden ilgili işlem ID’siyle birlikte destek talebi açın; iddiaları 7 iş günü içinde inceleyip sonuç bildiririz.
• Verilerimin silinmesini istiyorum, süreç nasıl ilerler? — Silme talepleri öncelikle yasal yükümlülüklerin kontrolüyle değerlendirilir; eğer saklama zorunluluğu yoksa talep 30 gün içinde yerine getirilir ve size yazılı bildirim gönderilir.
• Şüpheli hesap hareketi gördüm, acil ne yapmalıyım? — Hesabınızı geçici kilitlemek için destek hattına bildirim yapın; hesabınızı kilitleme ve işlem incelemesini en fazla 24 saat içinde başlatır, dolandırıcılık tespitinde gerekli yasal işlemleri başlatırız.
• Profil bilgilerini kimlerle paylaşıyorsunuz? — Paylaşımlar sadece ödeme kuruluşları, yasal merciler ve dolandırıcılık analizi ortakları ile yapılır; üçüncü taraflarla paylaşılan her veri paylaşıma ilişkin sözleşmelerle korunur.

Eğer bu politikayla ilgili bir şikayetiniz veya düzeltme talebiniz varsa, lütfen [email protected] adresine veya hesabınızdaki "Gizlilik Talepleri" formuna başvurun; taleplerinizin takibini sağlayacak referans numarasını size ileteceğiz.